We hebben dit ondersteuningsgedeelte gemaakt om u te helpen onmiddellijk antwoord te krijgen op de meest voorkomende vragen die we in de loop der jaren hebben ontvangen.
Onttrekken van het contract
In overeenstemming met de consumentenbeschermingswetgeving heeft u het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de producten zonder opgave van redenen van de koopovereenkomst af te zien. Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, vult u het onderstaande formulier in en dient u het verzoek in. Na registratie ontvangt u zo spoedig mogelijk een bevestiging op het opgegeven e-mailadres. Het indienen van dit formulier vormt de officiële kennisgeving met betrekking tot het uitoefenen van het herroepingsrecht van de overeenkomst.
Als u het ordernummer niet meer kunt vinden, schrijf dan alstublieft enkele details over uw bestelling in het bovenstaande formulier (zonder het ordernummer in te vullen). Een van de collega’s van de afdeling Digitale Klantenservice zal proberen de bestelling te identificeren en zal contact met u opnemen via e-mail met nieuws.
Mogelijk bent u ook geïnteresseerd in:
• Wat is de status van mijn bestelling?
• Wat zijn de verzendkosten?
• Hoe lang duurt het voordat de bestelling aankomt?
• Hoe kan ik een bestelling annuleren?
• Hoe kan ik de producten in een bestelling wijzigen?
• Leveren jullie naar andere landen?
• Hoe kan ik producten in de winkelwagen verwijderen of wijzigen?
• Ik wil de lijst met vragen opnieuw zien