We hebben dit ondersteuningsgedeelte gemaakt om u te helpen onmiddellijk antwoord te krijgen op de meest voorkomende vragen die we in de loop der jaren hebben ontvangen.
Wettelijke conformiteitsgarantie
Als consument profiteert u van de wettelijke conformiteitsgarantie voor producten die u bij ons hebt gekocht, onder de voorwaarden van de toepasselijke wetgeving.
Deze garantie beschermt u als het gekochte product niet voldoet aan wat op het moment van aankoop is overeengekomen. De wettelijke garantie wordt consumenten bij wet toegekend en staat los van eventuele commerciële garanties die door de fabrikant of verkoper worden aangeboden.
Om u eenvoudige en transparante informatie over uw belangrijkste rechten te verstrekken, heeft de Europese Unie een geharmoniseerde kennisgeving over de wettelijke garantie ingevoerd.
Hieronder kunt u de officiële kennisgeving bekijken, waarin uw rechten kort worden toegelicht als het gekochte product niet conform is.
Bekijk de officiële kennisgeving over de wettelijke conformiteitsgarantie
Mogelijk bent u ook geïnteresseerd in:
• Wat is de status van mijn bestelling?
• Wat zijn de verzendkosten?
• Hoe lang duurt het voordat de bestelling aankomt?
• Onttrekken van het contract
• Hoe kan ik een bestelling annuleren?
• Hoe kan ik de producten in een bestelling wijzigen?
• Leveren jullie naar andere landen?
• Hoe kan ik producten in de winkelwagen verwijderen of wijzigen?
• Ik wil de lijst met vragen opnieuw zien